Aviso de Privacidad Integral de Val Zam Travel

ValZam Travel podrá recabar, según el servicio solicitado:

Datos de identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad y demás información necesaria para identificar al viajero.

Datos de contacto: teléfono, WhatsApp, correo electrónico, domicilio cuando resulte necesario y ciudad o lugar de residencia.

Datos relacionados con el viaje: destino, fechas de viaje, ciudad o aeropuerto de origen, número de viajeros, edades de los viajeros, preferencias, solicitudes especiales e información necesaria para elaborar, reservar y administrar los servicios turísticos solicitados.

Cuando sea indispensable para efectuar una reservación o prestar un servicio contratado, podremos solicitar información contenida en pasaporte, visa u otros documentos de identificación o viaje.

También podremos tratar datos fiscales y de facturación cuando el cliente solicite la expedición del comprobante fiscal correspondiente.

ValZam Travel procurará solicitar únicamente aquellos datos que resulten adecuados, relevantes y necesarios para las finalidades correspondientes.

Cuando dentro de una reservación participen menores de edad, podremos recabar su nombre, edad, fecha de nacimiento, nacionalidad y datos de identificación o documentación de viaje cuando sean necesarios para cotizar, reservar o prestar los servicios turísticos correspondientes.

La persona que proporcione información de un menor declara contar con las facultades o autorización necesarias para proporcionarla y solicitar servicios en su nombre.

Sus datos personales podrán ser utilizados para:

• Atender solicitudes de información y cotización.
• Diseñar propuestas e itinerarios de viaje.
• Contactar al interesado respecto de su solicitud.
• Realizar y administrar reservaciones.
• Contratar y gestionar vuelos, hospedaje, transportación, excursiones, entradas, seguros y demás servicios turísticos solicitados.
• Procesar y dar seguimiento a pagos.
• Proporcionar atención antes, durante y después del viaje.
• Gestionar cambios, cancelaciones, aclaraciones o reembolsos.
• Atender emergencias o incidencias relacionadas con los servicios contratados.
• Emitir facturas cuando sean solicitadas.
• Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas y legales aplicables.

Estas finalidades son necesarias para establecer y mantener la relación comercial y prestar los servicios solicitados.

Cuando corresponda, ValZam Travel podrá utilizar sus datos de contacto para enviar información sobre:

• promociones;
• nuevos viajes;
• viajes grupales;
• destinos;
• ofertas;
• servicios y novedades de ValZam Travel.

Estas finalidades no son necesarias para contratar nuestros servicios.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones escribiendo a: viaja@valzamtravel.com

La negativa al uso de sus datos para estas finalidades no afectará la prestación de los servicios que haya solicitado.

Por la naturaleza de los servicios turísticos, ValZam Travel podrá necesitar comunicar determinados datos personales a terceros nacionales o extranjeros involucrados en la prestación de los servicios solicitados.

Entre ellos podrán encontrarse aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, compañías de transporte, cruceros, aseguradoras, parques, proveedores de excursiones, sistemas de reservación y otros prestadores necesarios para organizar y ejecutar el viaje contratado.

Estas transferencias podrán realizarse cuando sean necesarias para mantener o cumplir la relación jurídica entre ValZam Travel, el titular y los proveedores involucrados en los servicios solicitados, conforme a la legislación aplicable.

Cuando una transferencia requiera consentimiento del titular conforme a la legislación vigente, éste será solicitado por los medios correspondientes.

La ley contempla tanto las transferencias nacionales como internacionales y establece supuestos en los que pueden efectuarse sin consentimiento, incluyendo determinadas transferencias necesarias en virtud de una relación jurídica.

ValZam Travel implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas correspondientes.

El titular o su representante legal podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos y las condiciones de su tratamiento.

Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta, incompleta o desactualizada.

Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.

Oposición: solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades.

La legislación vigente reconoce expresamente estos derechos.

Para ejercerlos, deberá enviar una solicitud a: viaja@valzamtravel.com

La solicitud deberá indicar, al menos:

Nombre del titular, medio para recibir respuesta, derecho que desea ejercer, descripción clara de los datos involucrados y la información o documentación necesaria para acreditar su identidad y, cuando corresponda, la representación legal.

ValZam Travel atenderá las solicitudes dentro de los plazos y conforme a los procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

Cuando legalmente proceda, el titular podrá solicitar la revocación del consentimiento previamente otorgado para determinados tratamientos de sus datos personales.

Asimismo, podrá solicitar limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a: viaja@valzamtravel.com

La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá aquellos tratamientos que ValZam Travel deba continuar realizando por obligaciones legales, contractuales o por otras causas permitidas por la legislación aplicable.

ValZam Travel podrá recabar información mediante su sitio web, formularios electrónicos, correo electrónico, WhatsApp y otros medios digitales utilizados para atender solicitudes y prestar sus servicios.

Algunos de estos servicios son proporcionados por terceros y pueden estar sujetos adicionalmente a sus propias políticas de privacidad.

ValZam Travel podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, nuevos requerimientos, modificaciones en nuestros servicios o prácticas de privacidad.

La versión vigente estará disponible a través del sitio web oficial de ValZam Travel o por los medios electrónicos que se habiliten para tal efecto.

Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede comunicarse con:

ValZam Travel

Responsable: Beatriz Fernanda Valdes Ramos

Correo: viaja@valzamtravel.com

Domicilio: Colmenar 29, Santa Úrsula Xitla, Tlalpan, Ciudad de México, C.P. 14420

RNT: 04090129d317c